Formation en alternance de skiman
skiman
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Formation skiman, conseiller technique glisse

Présentation

Le métier de Skiman/skiwoman : l’expert du matériel de glisse

Alliant passion pour la montagne et savoir-faire technique, le skiman, conseiller technique glisse est un professionnel essentiel de la glisse des magasins spécialisés en station de ski.
Son rôle principal est d’assurer la préparation, l’entretien et la réparation du matériel de glisse, afin de garantir aux skieurs et snowboardeurs une expérience optimale sur les pistes.
En magasin ou en atelier, le skiman accueille, loue, vend et conseille les clients sur le choix des skis, des snowboards et des chaussures, en fonction de leur niveau et de leurs besoins, ainsi que d’autres accessoires, comme les casques, les gants, les masques, etc. Il effectue également les réglages des fixations, l’affûtage et le fartage des semelles pour une glisse performante.
Le skiman, conseiller technique glisse doit maîtriser les spécificités techniques du matériel, les innovations, ainsi que le bootfitting qui permet d’adapter les chaussures de ski à la morphologie du pied. Il gère également la logistique de la location de matériel, nécessitant rapidité et efficacité dans son travail.
Au-delà de l’aspect technique, ce métier demande un excellent relationnel et un sens du service. Toujours au contact des clients, le skiman joue un rôle clé dans leur satisfaction, contribue à leur sécurité sur les pistes et leur plaisir de skier.

les objectifs de la formation skiman, conseiller technique glisse

  • Connaître les aspects et exigences du métier et de son environnement ;
  • Accueillir et conseiller les clients pour la vente de matériels et accessoires de sports de glisse sur neige ;
  • Contribuer à la location des matériels et accessoires de sports de glisse sur neige ;
  • Entretenir et assurer la maintenance des équipements et accessoires de sports de glisse sur neige ;
  • Maîtriser les logiciels de location/vente utilisés le plus couramment dans les magasins de ski : GINKOIA, EASYRENT, SKILOU ;
  • Faire le bilan des compétences acquises en entreprise et les compétences et connaissances acquises en formation avec le formateur praticien et le tuteur de l’entreprise et en mesurer les écarts éventuels.

finalité du contrat de professionnalisation

Obtention de la qualification Professionnelle reconnue dans les classifications de la Convention Collective Nationale« Commerce des articles de sport et équipements de loisirs » - IDCC 1557 – technicien d’atelier Coefficient 140.

Session de la formation skiman, conseiller technique glisse

formation skiman
Session hiver du 24 octobre 2024 au 13 mai 2025
Formation en groupe(s) de 10 à 30 apprenants.

LIEUX DE LA FORMATION
Salle de cours
SPORT 2000 Armand Bérard Sports – Belle Plagne (73210)

Salle pédagogique
SPORT 2000 Armand Bérard Sports – Belle Plagne (73210)

Accessibilité des locaux aux personnes en situation de handicap et/ou à mobilité réduite.

PROGRAMME DE FORMATION
Téléchargez le programme de la formation skiman.
DATES & DURÉE
Dates d'alternance
Du 24 octobre 2024 au 13 mai 2025 avec alternance formation/situation de travail en entreprise.
Dates de formation
Du 24 octobre au 6 décembre 2024 et les 23 et 24 avril 2025, soit 201 heures de formation.
Dates en entreprise
Du 9 décembre 2024 au 20 avril 2025soit 665 heures en entreprise.
Horaires de formation
La formation débute à 8h30 et se termine entre 17h00 et 17h30 (dont 7 heures de formation).
Rythme de l’alternance
- 6 semaines de formation.
- 20 semaines en entreprise (magasin de sport en stations de ski).

Tarifs et solutions de financement

Formation complète : 2 311,5 € HT / 2 773,8 € TTC pour 201 heures en centre de formation.
En contrat
d'alternance
Prise en charge
100%
Formation gratuite en contrat de professionnalisation, rémunéré, en contrat d'alternance avec GEIQ Mer & Montagne.
France
Travail
À partir de
0€
Si vous êtes inscrits à France Travail, des solutions de prise en charge existent. Parlez-en à votre conseiller.
Financement
personnel
Tarif pour 201 heures
2773,8€ TTC
Vous souhaitez financer votre formation, nous vous accompagnons dans votre projet.
Titre
Prise en charge
100%
Description
Référents
Gaëlle CHAMOUSSIN
Référente administrative

Pierre FRICOUT
Référent handicap et référent mobilité

Conditions d'admission à la formation skiman/skiwoman

public & prÉrequis à la formation skiman/skiwoman

Tout public, de plus de 18 ans, éligible aux contrats de professionnalisation pour adultes souhaitant préparer une Qualification Professionnelle reconnue dans les classifications de la Convention Collective Nationale «Commerce des articles de sport et équipements de loisirs» - IDCC 1557 – technicien d’atelier Coefficient 140 et acquérir une expérience professionnelle dans le cadre d'un contrat de travail rémunéré.

Prérequis
- Sans qualification (fin de scolarité obligatoire) ;
- Être motivé ;
- Avoir un bon relationnel et des aptitudes manuelles ;
- Connaître le milieu montagnard et avoir les connaissances de base en ski (ou snowboard) est un atout ;
- Savoir utiliser les outils multimédias et internet ;
- Connaître l'anglais élémentaire à l'oral et à l'écrit est un plus sans être obligatoire.

delais & modalitÉs d'accÈS

Les candidatures sont ouvertes en permanence et sont possibles jusqu’à J-1 du jour de début de la formation.

  • Postuler ;
  • Entretien personnel ;
  • Évaluation. Elle peut être en présentiel et/ou en visioconférence ;
  • Envoi du dossier d'inscription.

accessibilité aux personnes handicapées

Les locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Vous pouvez contacter notre référent handicap Mr Pierre Fricout par téléphone au 04 79 00 29 83 ou par mail, afin qu’il puisse étudier dans quelle mesure le handicap peut-être pris en compte et contrôler que la formation soit compatible avec votre type de handicap.

Programme de la formation skiman/skiwoman

MODULE A - Connaître les objectifs de la formation, découvrir l’environnement professionnel, les caractéristiques et les exigences du métier de conseiller technique glisse
- Connaître l'univers d'une station de ski.
Découvrir l’atmosphère et le fonctionnement d’une station (services proposés, flux touristiques, saisonnalité) afin de situer son rôle en tant que conseiller technique glisse.
- Appréhender le secteur professionnel et ses exigences.
Connaître les caractéristiques du métier en montagne (tenue, présentation, attitudes et comportements professionnels), la réglementation en vigueur et la dimension saisonnière de l’emploi.
- Connaître l’environnement de travail d’un magasin de ski.
Identifier les spécificités d’un point de vente en station (organisation, back-office, atelier, parc de location) et les missions associées au poste de skiman / conseiller technique glisse.
- Assimiler les règles et obligations du métier.
Comprendre les exigences de sécurité (normes de réglage, EPI), de service client (qualité d’accueil, écoute) et de savoir-être (respect des procédures, esprit d’équipe) nécessaires à l’exercice de la profession.
MODULE B - Accueillir et conseiller les clients pour la vente de matériels et accessoires de sports de glisse sur neige
- Acquérir les techniques d’accueil en environnement montagnard.
Comprendre les particularités d’un point de vente en station (flux client important, saisonnalité) et savoir initier un contact chaleureux malgré les pics d’affluence.
- Maîtriser la communication verbale et non verbale.
Adapter sa posture, son vocabulaire et son langage corporel à chaque client, y compris en tenant compte d’éventuelles contraintes liées au handicap.
- Identifier les attentes du client et développer un climat de confiance.
Mettre en œuvre l’écoute active (questionnement, reformulation) pour cerner les besoins (niveau sportif, style de pratique, morphologie).
- Acquérir les connaissances fondamentales en techniques de vente.
Connaître les différentes étapes de l’entretien de vente (accueil, découverte, argumentation, traitement des objections, conclusion) et pratiquer les phrases clés associées à chaque étape.
- Appréhender les spécificités des produits de glisse sur neige.
Connaître les caractéristiques des skis, snowboards, chaussures, vêtements et accessoires (matériaux, indices de flexion, isolation, etc.) afin de conseiller un produit pertinent selon le profil client.
- Présenter efficacement les produits compte tenu des contraintes du client.
Savoir mettre en avant les avantages et les limites de l’équipement proposé (confort, performances, prix), tout en tenant compte du niveau, de la morphologie et d’éventuels besoins spécifiques (adaptation pour handicap, contextes particuliers).

ATTENTION Ce module sera également évalué en anglais.
MODULE C – Contribuer à la location des matériels et accessoires de sports de glisse sur neige
- Identifier les produits de glisse sur neige adaptés au parc de location.
Approfondir la connaissance des catégories de skis et de snowboards (all-mountain, freestyle, freeride, ski de fond, splitboard…), leurs caractéristiques et leur adéquation à la pratique du client.
- Connaître et distinguer les différentes typologies et matériaux.
Reconnaître les nuances entre constructions (noyau bois, fibres, composites…), indices de flexion, formes de cambre/rocker, et comprendre l’impact de ces éléments sur la performance et le confort.
- Comprendre les matériaux et concepts liés aux chaussures et chaussons.
Découvrir la mécanique du pied, les points d’appui et les principes de personnalisation morphologique (bootfitting, thermoformage…), afin de proposer des solutions adaptées lors de la location.
- Maîtriser les normes de réglage.
Savoir calculer et mettre en œuvre les valeurs de réglage (DIN), en tenant compte de la morphologie, du niveau et de la pratique sportive du client, dans le respect des normes de sécurité et des directives du magasin.
- Assurer la conformité et l’état des produits avant la mise en location.
Repérer rapidement les matériels usés, endommagés ou non conformes, les écarter de la mise à disposition du client et planifier leur maintenance ou leur retrait selon les obligations réglementaires.
- Conseiller le client sur les caractéristiques techniques.
Échanger avec le pratiquant sur ses besoins spécifiques (niveau, style, terrains de prédilection, éventuelle situation de handicap) pour recommander l’équipement adéquat, tout en expliquant clairement les atouts et limites de chaque produit.
MODULE D - Organiser son poste de travail et assurer l’entretien courant des équipements utilisés sur le poste de travail
- Identifier son mode d'organisation pour une plus grande efficacité.
Définir et mettre en place une méthodologie de travail (check-lists, gestion du temps, priorisation) afin de gagner en productivité et en clarté, même en période de forte affluence.
- Gérer simultanément les activités de location, préparation, vente et réparation.
Répartir les tâches en fonction des urgences (retours, panne, préparation d’un nouvel équipement) et anticiper les périodes de flux élevé pour éviter tout engorgement dans la chaîne de travail.
- Organiser et administrer l’atelier.
Adopter un rangement méthodique du matériel (outillages, pièces, consommables), appliquer rigoureusement les procédures internes (fiches de suivi, consignes de sécurité) et s’assurer d’une traçabilité des interventions effectuées.
- Assurer l’entretien courant des équipements utilisés sur le poste de travail.
Vérifier régulièrement l’état des machines (farteuses, affûteuses), nettoyer et remplacer les consommables (disques, limes, etc.), tout en respectant les normes environnementales (tri des déchets, récupération des solvants).
MODULE E - Entretenir et assurer la maintenance des équipements et accessoires de sports de glisse sur neige
- Maîtriser les différentes techniques de réparation et leur ordre chronologique.
Acquérir une connaissance précise des opérations de surmoulage (rebouchage de semelle), de ponçage, de mise à plat, d’affûtage, de fartage, ainsi que la pose ou le remplacement d’inserts, en respectant les bonnes pratiques et la chronologie d’intervention.
- Préparer les matériels de glisse.
Réaliser les ajustements nécessaires (affûtage, mise à plat, application de fart, contrôle des fixations) pour garantir un niveau de glisse optimal et conforme aux normes de sécurité, tout en tenant compte de la spécificité du matériel et du profil d’utilisateur (niveau, morphologie, handicap éventuel).
- Entretenir et remettre en état les équipements ramenés par tout type de clientèle.
Diagnostiquer les pannes ou usures courantes (carres endommagées, semelle rayée, fixations défectueuses), proposer des solutions adaptées (réparation, remplacement, réglage) et exécuter la maintenance préventive ou corrective afin de prolonger la durée de vie du matériel.
MODULE F - Maîtriser les logiciels de location/vente utilisés le plus couramment dans les magasins de ski : GINKOIA, EASYRENT, SKILOU, CILEA
- Découvrir l’interface et les fonctionnalités clés.
Se familiariser avec la structure des différents logiciels (menus, tableaux de bord, onglets de location et de vente) afin d’assurer une prise en main rapide et efficace.
- Réaliser les opérations de gestion de location.
Enregistrer et suivre les entrées/sorties du matériel (ski, snowboard, accessoires), savoir effectuer une réservation pour un client, puis valider ou clôturer la location.
- Annuler ou modifier une réservation.
Identifier les étapes pour changer une date, un type de matériel ou les coordonnées du client, tout en respectant les procédures internes (contraintes de stock, consignes de vente).
- Assurer la fluidité de la relation client.
Exploiter les fonctionnalités client (historique, fidélité, facturation) et communiquer clairement avec le client lors de la création, de la modification ou de l’annulation d’une réservation.
- Garantir la fiabilité des données.
Renseigner soigneusement le logiciel pour éviter les erreurs de disponibilité ou de facturation, et réaliser des contrôles réguliers (inventaires, états de location, statistiques).
MODULE DE VALIDATION
- Rédaction d’un rapport sur la période de travail en entreprise (à rendre au maximum une semaine avant la session de validation).
- Présentation orale du rapport devant un jury de professionnels.

Informations complémentaires

Encadrement de la formation skiman/skiwoman
Une équipe d’encadrants et de formateurs praticiens professionnels.
Une équipe de formateurs professionnels de terrain : les formateurs, pour la plupart bilingues, sont des praticiens experts dans leur domaine d’intervention ayant un minimum de 3 années d’expériences professionnelles dans l’exercice du métier.
Les formateurs praticiens professionnels sont formés à l’animation et aux outils pédagogiques de la formation d’adultes et sont encadrés par un référent de formation en charge de la coordination et du suivi pédagogique et administratif des formations.
De nombreuses rencontres avec des chefs d’entreprises ou des visites d’entreprises sont organisées au cours de la formation.
Méthodes pédagogiques
La formation a été co-construite avec le commanditaire Geiq Mer et Montagne et l'entreprise adhérente SKIMIUM.
Les méthodes pédagogiques utilisées sont actives et participatives. Elles sont variées, adaptées au public et aux objectifs pédagogiques à atteindre : pédagogie inversée, étude de cas, résolution de problème, cours magistral, visite pédagogique, mini projet, débat, table ronde, travail individuel et de groupe, mise en situation professionnelle réelle simulée, jeu de rôles, atelier, séance multimédia.

L’approche pédagogique, adaptée aux besoins et attentes des entreprises, conjugue apports théoriques et pratiques. Elle est principalement fondée sur la pratique et l’apprentissage permettant à l’apprenant de se confronter à des mises en situations réelles professionnelles proches de la réalité.

La formation est réalisée par module et personnalisée en présentiel et à distance : elle prend en compte la singularité de la personne en formation tout en appartenant à un collectif ainsi que la dimension sociale des apprentissages dans une perspective d’autonomisation professionnelle. Elle donne également aux apprenants des outils de développement personnel pour réussir et évoluer : gestion du temps et du stress, développement de la confiance en soi et des solutions pour mieux utiliser leurs acquis.
Suivi & modalités d'évaluation
Modalités de suivi de l’exécution de la formation
Attestation d’assiduité signée par les apprenants et le formateur à l’issue de chaque demi-journée de formation lors des séquences en présentiel ou justificatifs des travaux et évaluations réalisés lors des séquences à distance.

Modalités d'évaluation de la formation
L’évaluation régulière des connaissances et des compétences techniques et comportementales de l’apprenant se fera en contrôle continu par les formateurs sous forme d’épreuves orales, écrites et de mises en situations professionnelles réelles reconstituées. Elle sera effectuée tout au long de la formation à l’aide d’outils pédagogiques appropriés pour mesurer la progression pédagogique individuelle de chaque apprenant.
Afin d’adapter le parcours de formation au plus près du besoin de l’apprenant, un positionnement des compétences à l’entrée en formation et un bilan entretien des acquis à mi-parcours de la formation seront réalisés avec les apprenants et un repositionnement sera effectué en fonction de la progression du stagiaire. L’évaluation finale permettra de mesurer les connaissances, compétences professionnelles et comportementales acquises en formation et les résultats seront transmis à l’entreprise d’accueil grâce à une fiche relais.

Questionnaire de satisfaction des formateurs en fin de formation par les apprenants.
Questionnaire de satisfaction globale en fin de formation par les apprenants.

Sanction de la formation
Obtention de la qualification Professionnelle reconnue dans les classifications de la Convention Collective Nationale « Commerce des articles de sport et équipements de loisirs » - IDCC 1557 – technicien d’atelier Coefficient 140.

Modalités de la validation par le jury de professionnels
  1. Résultats de l’évaluation continue des acquis des connaissances et des compétences en fin de formation : savoir (connaissances), savoir-faire technique (aptitudes et capacités) et savoir-être (attitudes comportementales) de l’apprenant en formation
  2. Résultats de l’évaluation des compétences en entreprise (savoir-faire et savoir-être de l’alternant) par le tuteur de l’entreprise utilisatrice
  3. Résultats de l’évaluation écrite du rapport/mémoire élaboré par l’alternant sur la période de travail en entreprise et de l’évaluation de la soutenance orale de ce mémoire par le jury de professionnels
Une attestation d'obtention de la Qualification Professionnelle reconnue dans les classifications de la Convention Collective Nationale « Commerce des articles de sport et équipements de loisirs » - IDCC 1557 – technicien d’atelier Coefficient 140 est remise à l'alternant par l'employeur .

Une attestation individuelle de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature, la durée et les résultats de l’évaluation des acquis des compétences et des connaissances est délivrée par l’organisme de formation à l’apprenant.
Moyens & matériels pédagogiques
Les stagiaires sont formés, pour la partie de formation générale en présentiel et à distance et pour la partie de la formation professionnelle et technique en présentiel, dans un environnement de travail similaire au futur métier (magasin et atelier pédagogiques). Le matériel utilisé par les formateurs et les apprenants est du matériel professionnel approprié.

Salle(s) de cours

  • Salles de cours d'une capacité moyenne de 20 à 30 stagiaires ;
  • 1 vidéo projecteur avec écran de visualisation ;
  • 1 tableau papier.

Salle(s) pédagogique(s)

  • Magasin et atelier pédagogiques situés en station de sports d'hiver (hors saison).

Supports pédagogiques à disposition des stagiaires
  • Espace dédié à chaque stagiaire avec accès sécurisé sur l’application PEARLTREES stagiaires ;
  • Mise à disposition de supports pédagogiques de formation : exercices pratiques, supports de cours, fiches d’activités, bibliographie, quizz…

2023-24 en quelques chiffres

31
Nombre d'apprenants
Nombre d'apprenants au 1er jour de formation
100%
Taux de satisfaction à chaud
% de satisfaction à la fin de la formation
90%
Taux de satisfaction à froid
% de satisfaction à la fin du contrat d'alternance
19%
Taux d'abandon
% d'abandon durant la période de formation
89%
Taux de réussite à l'examen
% de validation de la qualification professionnelle en fin de contrat
88%
Taux d'insertion professionnelle
Taux calculés sur le nombre de répondants
Texte riche